• 안녕하세요 고객님, 먼저 이렇게 인터뷰에 응해주셔서 정말 감사합니다. 작년에 저희 호텔을 첫 방문하신 이후로, 거의 매주 저희 호텔에 방문해주시고 계신데요, 그 사연이 궁금합니다. 어떤 계기로 블룸비스타를 처음 오시게 되셨습니까?

  예예 안녕하세요. 원래 주말마다 리조트, 콘도, 호텔.. 여기저기 많이 다니는 걸 좋아합니다. 원래는 다른 곳을 가려다가 거기를 불가피하게 못 가게 되어서(차선책으로) 여길 처음 왔는데 원래 가려던 곳 보다 더 좋더라구요. 막상 와보니까 뷰도 확실하고 시설도 깨끗하고 청결하고. 기대보다 아주 좋았어요. 그래서 여기로 계속 오게된거죠.”

• 올해 최다 방문 고객이신데요. 어떠한 목적으로 저희 호텔을 방문하십니까?

  시간 날 때 마다 와이프랑 휴양 목적으로 와요. 제가 사업을 하는데, 일 하다 보면 어휴, 스트레스를 많이 받습니다. 그러면 여기에 오는거죠. 자고 일어나면 강이 딱! 있는데 그 탁 트이는 개방감, 편안한 잔잔함... 그걸 보며 푹 쉬면 스트레스가 풀려요. 디럭스 트윈도 그래서 쓰는거고. 원래 물을 좋아해서 조망이 있는 곳만 골라 다녔는데, 여기가 제가 다녀본 곳 중 제일 좋아요.

• 고객님만의 블룸비스타 호캉스 루틴이 있으실 거 같습니다. 소개 부탁드립니다.

  그냥 객실에서 푹~ 쉬어요. 와이프가 불면증이 있어요. 근데 여기서는 (객실이) 조용하고 하니까 좀 자더라고요. 그래서 오는 것도 있고.. 객실서 조용히 푹 쉬다가 저녁은 키친316 자주 가요. 어제만해도 키친316에서 치킨 테이크 아웃 해서 먹었고, 아 얼마전에 꽃양파튀김 먹었는데 그것도 맛있었어요. 저녁 해결하고, 방에서 티비 보면서 쉬다가 잠드는거죠.

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  * 블룸비스타 B동 1층 캐주얼 & 다이닝 펍 'Kitchen 316'

• 레이트 체크아웃도 해주시니까, 늦잠자고 일어나서는 체크인 할 때 주시는 쿠폰으로 간단히 요기해요. 이번에는 디저트를 주시더라구요? 나처럼 아침에 소식하는 사람한테는 참 좋아요. 이것 때문에 조식을 안먹으니 호텔은 영업 손실이실 수도 있을 것 같긴 한데 (하하) 그러곤 오후에 체크아웃해서 인근 식당서 점심 먹고 가는거죠.

• 안그래도 저희 직판 패키지를 가장 사랑해주시는 분이기도 합니다. 직판 상품을 애용해주시는 이유가 있으십니까?

  패키지 구성품이 맘에 들어요. 이번에 주신 것도 좋았고 가을에 주셨던 것(Autumn PKG- 피크닉 세트) 도 좋았어요. 호텔에서 직접 핸들링 하시는 예약이니 예약하거나 취소 할 때도 처리가 편하고요. 그리고 정직해요. 예전에 다른 호텔 다닐 땐 아OO 같은 온라인 사이트를 이용했어요. 근데 미리 예약해 놨더니 당일에 보면 엄청 저렴해져 있고.. 그런 경우 많은데 결코 기분 좋지 않잖아요? 근데 이 (다이렉트) 패키지는 그런 게 없고 언제 예약하던 금액이 일정해서 마음이 편해요.

• 점심에 레이트 체크아웃 하시고, 인근에서 점심 식사를 하신다고 하셨는데, 어딜 많이 가십니까? 추천 해주실만한 맛집 있으신가요?

  난 여기 근처 식당은 다 가봤어요. 추천할만한건… 솔향장어도 괜찮았고, 아! 진짜 맛있는 두부집이 있어요. 여기서 힐하우스 방향으로 한 3~4키로 가다보면 도로 오른쪽에 작고 허름한 식당이 하나 있는데 거기가 두부 요리를 진짜 잘하더라고요. 그렇게 두부가 맛있는 데는 처음 봤어요. 가격도 저렴하고 두루치기 같은 것도 맛있고 아주 괜찮더라고요. 나중에 꼭 가보세요.

• 저희 호텔 말고도 호텔을 많이 다니셨을 것 같습니다. 호텔 선택 시 객실 컨디션/부대시설/브랜드/가성비 중 우선 순위를 매긴다면 고객님의 우선 순위는 어떻게 되십니까?

  아뇨 그런 것 보다 사실 직원 친절이 최우선이에요. 무조건 편하고! 친절하고! 직원의 친절도를 제일 많이 봐요. 그 다음으론 물을 좋아해서 무조건 뷰가 있는 곳을 고르고, 와이프가 청결에 예민해서 청결도 중요하게 봐요. 객실도 중요하고, 그 다음에 가성비랑 브랜드를 보고요. 부대시설은 크게..(신경 안씁니다)

• 친절도>뷰>청결도>객실>컨디션>가성비>브랜드란 말씀이시군요. 미루어 봤을 떄 저희 호텔은 어떠십니까?

  여기는 A급이에요. 내가 맘에 들어서 그런지 몰라도 다 좋아요. 일전에 1년 넘게 다니던 호텔이 있었는데 중간에 직원들이 바뀌었어요. 근데 바뀐 직원들 서비스가 영 불편하더라고요. 그 와중에 여길 오게 됐는데 서비스가 참 좋았어요. 그게 좋아서 기존에 가던 곳을 안가고 여기(블룸비스타 호텔)를 오게 되는거죠. 뷰야 뭐 확실하고, 여기가 다른 호텔들에 비해서 굉장히 청결해요. 객실도 조용한 편이고 객실 크기도 큰 편이라 마음에 들어요. 브랜드야 뭐 여긴 현대니까, 믿음 가고요. 시설도 깔끔하죠. 나는 확실히 다른 곳 보다 난 여기가 아주 마음에 들고 참 편해요.

• 칭찬해주셔서 감사합니다. 오늘 좋은 얘기를 정말 많이 해주셔서 저희에게도, 앞으로 오실 저희 고객님께도 큰 도움이 될 것 같습니다. 혹시 이 인터뷰를 보실 고객님들께 엽서 한마디! 적어주실 수 있으실까요?

흔쾌히 작성해주신 고객님! 감사합니다.

이OO님 메시지
"친절하고 청결하여 항상 쾌적한 느낌이며 뷰가 환상적임"

인터뷰에 흔쾌히 응해주신 이OO 고객님께 다시 한번 깊이 감사드립니다.

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